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Meu Cliente Não Voltou e Agora?
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Descrição do produto e informações técnicas
Descrição
Após 10 anos de seu lançamento o livro Meu cliente não voltou, e agora? ganha uma edição renovada. A autora Fátima Merlin fez uma profunda análise de seu conteúdo, destacando tudo o que é perene à área do varejo, ao consumidor, ao shopper e ao fornecedor e introduziu as muitas mudanças que ocorreram na última década, e foram muitas. Ela aborda, não somente o impacto que a pandemia da Covid 19 causou no segmento varejista, mas traz importantes insights sobre o novo comportamento do consumidor e do shopper, como as relações entre todos os agentes da cadeia mudaram e principalmente sobre o papel da tecnologia, do e-commerce, do digital influenciam o negócio e tornam ainda mais complexo o desafio que fazer com o seu cliente volte sempre. Esta é uma obra obrigatória a todos que atuam na área varejista para que possam fazer uma autoanálise de seus negócios e das diversas áreas que o compõem e assim atender com excelência um cliente que é ominshopper em um ambiente cada vez mais omnichannel.
Informações sobre o Livro
Título do livro : Meu Cliente Não Voltou e Agora?
Subtítulo do livro : Como melhorar a experiência de compra e garantir resultados positivos com estratégias de Shopper Marketing entre varejo-fornecedor
Autor : Merlin, Fátima
Idioma : Português
Editora do livro : Poligrafia Editora
Ano de publicação : 2024
Quantidade de páginas : 266
Altura : 210 mm
Largura : 140 mm
Peso : 350 g
Gênero do livro : Negócios, finanças e economia
Subgêneros do livro : Negócios e economia
Data de publicação : 15-03-2024
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