É do cliente que vem o lucro, o salário, os impostos, o supermercado, o colégio das crianças, etc. Enfim, sob o ponto de vista material, tudo tem origem no cliente. Mas, por incrível que possa parecer, muita gente ainda não percebeu essa verdade – pelo menos é essa conclusão a que se chega ao se sentir “na pele” o nível de tratamento dispensado pelas empresas e seus funcionários aos clientes, no cotidiano. Há muitas empresas e empresários que continuam agindo como se ainda vivessem na Era do Produto. Uma época em que, para a empresa ser bem-sucedida, bastava voltar-se para dentro e se preocupar com a produção, com o produto; enquanto isso, os funcionários voltavam-se para os chefes. E o cliente? Quem se preocupava com o cliente? Que cliente! Esse tempo acabou. Hoje o centro de todos e de tudo é o Cliente. Já estamos vivendo na Era do Cliente. É preciso acordar e agir rápido, muito rápido.

Informações sobre o Livro

Título do livro : Cliente Eu Nao Vivo Sem Voce – Madras
Autor : Sérgio Almeida
Idioma : Português
Edição do livro : 1
Capa do livro : Mole
Quantidade de páginas : 200
Gênero do livro : Negócios, finanças e economia
Editora do livro : MADRAS EDITORA
Data de publicação : 05-05-2020
Peso : 275 g
Ano de publicação : 2020
Altura : 30 cm
Largura : 23 cm